作为随州人民20多年来的忠诚朋友，随州广电家电始终坚持 “信心来自专业，服务永无止境”的经营理念。服务、价格和品质是广电家电在激烈的市场竞争中屹立不倒的“三驾马车”，是广电家电营销战略的优势所在。事实就是如此，正是靠真诚的服务、实惠的价格、优质的商品，顾客对广电家电从相识到相知，从喜爱到信赖。“买家电，到广电”已经成了随州百姓家喻户晓的口头语。
　　　　随着家电市场不断升华，在家乡人民的信赖和扶持下，跨越20余年的奋斗历程，广电家电这个昔日的家电专业卖场，已由传统的经营模式转向了专业化、信息化、规范化的连锁规模经营。广电家电已成为在随州、广水市区拥有20多个广电家电连锁店，40多家伞辖店、直供店的区域连锁企业。年销售额占据随州家电市场70％以上的份额。其中，2005年营业的大十字街3C店经营面积达4500平方米，集购物休闲、娱乐互动、数码体验为一体。吸纳国内外最强势的优质家电品牌，首次将数码、通讯、家电3C经营模式引入随州家电营销领域，融合体验消费、科技消费、时尚消费等文化内涵，着力打造随州最火爆、最专业、最亲切的精品家电卖场。
　　　　在价格、品质方面广电家电坚持低成本、低利润、高品质的经营思路，靠物美价廉赢得市场。在国内家电行业二、三级市场中，各名牌家电厂商对当地实力强、信誉好的家电零售企业都给予了最大的支持和优惠政策，以保证自身品牌的良性发展。广电家电通过和国内外上百家知名畅销家电厂商紧密合作，取得了在随州区域的总代理权，广电家电的价格更加灵活，更有优势。
　　　　在服务方面，以“服务是我们惟一的产品，努力让顾客感动”为服务宗旨，以顾客100％满意为目标的广电家电拥有一批素质高、业务精、责任强的五星级售后服务队伍。其中中级以上职称的技术人员20多人，大中专以上的专业技能人员占售后服务人员的50％以上。能够及时、高效、规范的完成各类售后保障任务，最便捷满足客户的需求。真诚的服务赢得了广大消费者的信赖和认可，广电家电连续七届被湖北省消费者委员会授予 “消费者满意单位”，2006年3月，在北京被中国消费者协会授予 “全国诚信维权单位”，成为我市首家荣获国家级诚信维权的商贸服务企业。
　　　　随着市场机制不断完善，广电家电的潜力将持续放大，进一步扩大对随州家电行业的影响，必将引领随州家电行业走向更贴近民众，更理性，更开放的经营之路。 （郑俊）