“售后服务所体现的价值，远远大于商品本身”，这句话对装修过两套房子的葛女士深有体会。
　　　　1999年，刚刚拿到单位新房钥匙的葛女士迫不及待的与丈夫一起，来到某建材市场。因当时没有任何装修经验。他们在市场转悠了好几圈后，便被售后小姐的巧舌说服，购了一款价格较便宜的杂牌马桶。交齐全款后，他们没有跟商家签定任何送货上门及负责安装的合同，商家也没做任何提醒和说明。虽然当时售货小姐一再的打包票：到时没有人安装你们可以找我，可接下来的事情让葛女士一家还是窝了一肚子火：先是送货工人坚持只送到一楼，如果送到六楼每层加十元；后是马桶到家发现尺寸大小不符合自己家的卫生间，因为当时没有专业人士介绍如何选购，更没有人上门测量。最后他们只能临时改变卫生间的布局，才能把这烦人的马桶请进了屋。
　　　　2006年，又买了一套新房的葛女士可长了个心眼，她先是在网上下载了如何选购卫浴的方法然后又请教同事哪些品牌的卫浴质量和服务比较好。同事告诉她，自己新装修的房子，买的是网友口中信誉较好的安华洁具。葛女士和丈夫到了舜井道的安华卫浴专卖店。刚一进店，售货小姐便笑容可鞠地向他们迎上来，首先她彬彬有礼地询问葛女士家的卫生间面积有多大，留给马桶的空间大概有多少，是为主卫买还是客卫买；其次她了解了葛女士大致的心里价位并向其介绍了最近开展的一系列活动；在得知葛女士第一次购买卫浴的不愉快经历后，她详细向她介绍了目前市场上每一种马桶的优点、缺点，例如直冲式的比较干净，但噪音较大；虹吸式有时容易回水等。并详细介绍了安华洁具的具体特点，如安华采用的高温微晶自洁釉，看得见摸得着，色如玉，质细腻，易清洁，历久如新。售货小姐专业而精彩的讲解让葛女士原本紧锁的眉头渐渐舒展开来，她觉得自己今天真是上了宝贵的一课。虽然用了那么多年的马桶，却从来不知道挑选马桶还有这么多学问，由于自己先前只是抱着试试看的心情，所以来之前忘了测量卫生间的尺寸，售货小姐当即表示可以派人和她一起回家免费为其测量。接下来发生的事让葛女士如今想起来仍感激不已：测量人员到家不喝一口水，不仅很快为他们测量了尺寸，还比预定时间提前两天为他们安装好。如今，葛女士一家的马桶已经用了快一年了，它不仅没有以前的马桶的异味，而且冲洗容易，从不堵塞，至今看上去仍光亮如新。 （朝龙）