随州市中心医院是随州市医疗、教学、科研和救护中心，是我市惟一的一家国家三级医院。多年来，医院坚持以“致力病友满意、打造一流医院”为奋斗目标，坚持社会效益与经济效益并重的原则，强化服务质量，维护患者权利，先后被授予“全国百姓放心示范医院”、“ISO9000质量管理体系认证合格单位”、“湖北省消费者满意单位”等称号。值3.15消费者权益日来临之时，特面向全体市民公开承诺如下：
　　　　一、狠抓医疗质量，确保医疗安全。构筑牢固的质量和安全“大堤”，从基础抓起，强化医疗安全，防范医疗纠纷，医院危重病人抢救成功率达到98%以上，住院病人三日确诊率和治疗有效率分别达到98.5%、96％以上，甲级病案率达到了95%以上。
　　　　二、狠抓“满意”工程，打造服务品牌。设立一站式病友服务中心，门诊、病房统一集中管理，开设院长代表、导医咨询、方便门诊、审批盖章、医保政策咨询、新农合政策咨询、专科预约、健康教育、便民服务、报告单发放等项目，药房实行开放式、零距离服务，后勤服务1168一话通，真正达到了“方便、快捷、优质、高效、温馨服务”的要求，“让每一位来院就诊的患者都是满怀希望而来，带着满意而归”。
　　　　三、大力解决看病贵问题，构建和谐医疗环境。坚决做到“八个不”和“四个合理”。即不过度服务、不开大处方、不乱做各项检查、不出售伪劣过期药品、不乱收费、不吃请、不收红包、不收药品回扣及提成，并做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。
　　　　四、积极降低医疗成本，维护患者利益。严格执行国家物价政策和药品、耗材招标采购制度，并将自主对药品、功检费用进行大幅降价；对所有药品继续推行在执行价的基础上再下降10%购进，药品实行限量管理；网上招标采购的抗生素类药物在招标价的基础上再降价10%，让利于广大病友，严格控制销售药品的实际加价率，实行两个“一律”，即药品加价率—律控制在l5％以内，实际购进价500元及以上的药品实际加价额一律不超过75元。继续兑现医院药品与市内各大药店同厂家、同规格的药品同价的社会承诺，并采取扶贫医疗、药品降价、限价手术等一系列措施，努力减轻广大患者的就医负担。为构建和谐社会，保障人民身体健康而不懈努力。随州市中心医院