记者 王松
　　　　门诊大厅里，护士热情地解答着患者的疑问；门诊室内，医生体贴地为患者检查身体；病房里，护士为正在输液的患者端来一杯热水……流连在曾都区东城社区卫生服务中心的楼上楼下，人们能真实地感受到医者的德技双馨。
　　　　近年来，东城社区卫生服务中心以深化医药卫生体制改革为动力，努力加快和推进社区卫生服务中心标准化、规范化建设，并在此基础上创新服务模式，提升服务功能和效率，使硬件建设及服务能力均得到了全面提升和发展。
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　　落实医改政策 惠及广大群众
　　　　为了进一步贯彻落实好新农合政策，该中心全力配合办事处和城南新区管委会搞好新农合政策的宣传及基金征收工作，共出动宣传车辆110余车次，发放宣传资料3.2万余份，使新农合政策宣传做到家喻户晓，人人皆知，由于宣传到位，使辖区内新农合参合率进一步提高到136.19%，随着新农合报销比例的增加，在中心门诊统筹人次比去年同期相比提高91.5%，住院人次比去年下降8.32%，认真落实区卫生局规定大额度医疗费用补偿方案，全年获住院补偿2111人次，补偿金额239万余元，使老百姓得到更大的实惠，解决了老百姓“看病难、看病贵”的问题。
　　　　去年以来，中心继续实行国家基本药物各项制度，执行药品零差价销售，对基本药物的采购工作，由省招标中心集中招标采购，实行“统一采购、统一配送，统一定价，统一使用”实现从药品采购，配送，入库，结算等流程全部在网上进行，代管四个村卫生室已全部实行了药品零差价销售，全年销售药品300多万元与药改前相比直接让利280万元，使广大人民群众得到了更多的实惠。
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　　加强医疗管理 保障医疗安全
　　　　东城社区卫生服务中心以开展“三好一满意”及“家庭医生进万家”活动为契机，不断强化医疗服务的规范化管理，以服务好、质量好、医德好为标杆，全力打造人民群众满意的医疗卫生服务团队。
　　　　强化医疗业务管理，提高医疗技术水平。该中心十分重视医务人员业务培训，采取了多渠道多途径培训业务技术人员，提高整体技术水平。一是凡是业务技术人员每人订阅一份与之专业对应的医疗业务刊物开展自学；二是由院方分别选派专业技术人员每月开展1-2次业务讲课进行互学；三是选派培养前途的中青年技术人员到上级医院进修学习；四是不定期地请上级医院专家来院会诊或指导手术、传授技术，通过以各种措施，使中心整体业务技术水平有了明显提高。
　　　　狠抓医疗质量管理，搞好安全防范。中心成立了医疗质量领导小组，制定了医疗质量管理及考核细则，健全了医疗查房制度，疑难病人会诊讨论制度、手术、审批制和死亡病例、讨论制度，完善医疗纠纷处理等相关规定。并定期对各科室进行医疗质量检查，对检查中发现的问题及安全隐患及时给予处理和纠正，对较为严重问题的科室和直接负责人根据其性质不同除给予批评外，还予以经济处罚。通过健全制度和强化管理，医疗文书更加规范，医疗质量明显提高。
　　　　该中心以三好一满意活动为契机打造人民满意服务团队，以提高医务人员素质，改善服务态度，优化服务流程，提高医疗质量，保障医疗安全，构造和谐医患关系为重点，以提高病人和社会满意度为目标，将优质服务工作贯穿入到每个病人每项医疗服务的每个环节，通过三好一满意活动，使服务态度明显改善，服务质量明显提高，对外形象明显提升，经济和社会效益同步上升，去年住院部护士站被市政府授予“青年文明号”这一荣誉称号。
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　　履行服务职能 落实卫生服务
　　　　该中心加强卫生应急体系建设，不断提升疾病控制能力，规范应急物资储备，认真抓好艾滋病、结核病、疟原虫等重大疾病防治工作，进一步完善儿童预防接种信息系统，切实做好儿童预防接种工作加强乙肝防控工作，对未接种学生及时补种乙肝疫苗，认真落实和强化麻疹防控措施及时补种麻疹疫苗，落实脊灰疫苗常规免疫接种，强化免疫查漏补种工作，规范了学校，幼儿园及托幼机构建立晨午检制度，建立学生（幼儿）脱课说明制度，为儿童身体健康打下基础。
　　　　举全中心之力全面履行公共卫生服务职能，动员全中心的力量，组建了8个公共卫生服务医师团队，分片切块，责任到人，各医师团队队员深入到自已的网格开展慢病筛查、建档、回访、重点人群管理对象跟踪服务工作，并制定了严格细致的绩效考核办法，并对每个医师团队的工作任务进行细化，月底结账直接与每个人的绩效工资挂钩，进行考核，提高了基本公共卫生服务人群覆盖面，进一步加强高血压、糖尿病、重型精神病、孕产妇等重点人群的规范化管理。为了使居民档案能够迅速有利利用，及时把新建居民档案信息资料全部与电脑对应，并在东城范围内实行联网，进行网络化管理，达到信息互通，资源共享，同时在中心门诊，住院部分别实行了电子处方和电子病历，并要求各医生对来院就诊的未建立居民健康档案的病人，进行登记并建立新的居民健康档案，保证居民健康档案在东城辖区内全覆盖，从而使居民健康档案成为居民终身健康动态的资料库。
　　　　东城社区卫生服务中心将继续以积极创新、开拓进取、与时俱进的精神，不断创新思维、创新机制、创造性地开展工作，为加快卫生事业发展，建立新型卫生服务平台，维护广大群众的健康权益作出积极的贡献。