做群众的健康卫士
——随县万福镇卫生院科学发展纪实
记者 王松 质量是医院的生存之本,优质服务是医院的生命之源。近年来,随县万福镇卫生院狠抓医疗质量管理,始终做到以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,端正办院宗旨和方向,提高全心全意为病人服务的能力和积极性,以一流的工作热情,创一流的医疗服务,为构建和谐卫生院和良好的医患关系,使卫生院的各项工作有新变化、新起色、新提高。 A 强化医疗质量 确保医疗安全 医疗服务质量一直是医院管理工作的重点的生命线,为此,该院进一步加强医疗质量管理,不断提高技术水平。 去年,该院选送五名专业技术人员到上级医院进行进修、培训学习,使该院专业技术人员水平又上新台阶。医疗设备添置更新(购买了DR机)、增设特色科室(理疗科)使该院技术力量得到加强,在此基础上该院狠抓医疗质量管理,严格医疗文件书写,门诊日志要求项目齐全,处方书写规范,用药合理安全,病历书写及时规范,护理记录详实,实行科审批制,院长深入临床查房,积极参加危急症病人抢救,医政科考核小组严格按考核方案每半月进行一次督导检查,发现问题及时处理。 经过全院干部职工地共同努力,该院业务有了明显提高,门诊量较上年有所提高,门诊达到60660人次,比同期增长9.8%,住院4409人次,同比增长18.06%,开展手术260台,无菌手术感染率为零,床位使用率100%,总收入达到902.13万元,财政拨款126万元,较上年增加51.23%。其中医疗收入486.35万元,同比增长38.96%,药品收入289.78万元,同比下降23.8%。 B 改善就医环境 提升整体形象 以病人为中心,提高服务质量,创群众满意卫生院是该院发展目标,为改善服务态度,落实承诺服务,切实纠正行业不正之风。该院广泛征求患者及社会各界的意见和建议,设立举报箱,公开举报电话,制作宣传标语、发征求意见表和社会问卷调查,为使意见和建议落到实处,严格按查处制度处理,使全院行风有了很大改善,整体形象明显提升。 做好清洁卫生,保障医疗环境。该院结合实际迅速掀起讲文明、讲卫生、美化、亮化、绿化卫生院高潮,要求科室人员上班前先打扫室内外卫生,划分责任区,每周五进行卫生大扫除,并进行检查评比,做到室内外卫生干净整洁,物品器材摆放整齐,每日产生的医疗废物分类收集上交,及时焚烧进行无害化处理,对卫生院花坛内的花、草、树进行修剪,浇水施肥,为患者提供一个温馨、舒适就医环境。 C 落实惠民政策 竭诚服务群众 新型农村合作医疗这一惠民政策实施以来,深受广大农民欢迎,该院组织定点乡村医生积极配合村干部做好筹资工作,联系外出务工人员参合,主动当好政府参谋,使参合率达98%。同时,积极做好参合农民就医补偿工作。对来就医出院参合农民,当日兑现补偿,对定点乡医上报的门诊小额补助及时先行垫付。去年补偿住院3330人次补偿金额395万元,定额补偿51人,金额1.4万多元,门诊小额补偿56789人次,金额91万余元,有效减轻了农民负担。 在应对埃博拉出血热、登革热、禽流感、手足口病工作中,该院认真组织,广泛宣传卫生科普知识,成立发热、专科门诊、设隔离病房两间,发动乡村医生,层层筛查,及时转诊,同时做好疫情调查上报、监测工作。 计免工作常抓不懈,该院认真做好儿童卡管理工作,对每日新生儿童查行及时上卡,按程序接种,及时做好新生儿乙肝疫苗首针接种。截止12月上报新生儿童262人,建卡办证243人,并对流动儿童的接种对象进行了转出办证,流入补种工作,去年未发生接种失误和事故。 抓好传染病管理和监测,做好新生儿童破伤风、麻疹等传染病的主动监测和被动监测任务,开展死因调查,严格规范院内门诊日志管理,及时填报疫情报告卡,做好网络直报,无迟报、漏报现象。 妇幼工作在县卫计局的指导下,加强孕产妇保健,切实做好产前健康检查,积极开展妇女病普查治工作,提高住院分娩率,去年共建孕产妇保健卡238人份,住院分娩261人次,住院分娩率达100%;根据万福店农场农村适龄妇女 “两癌”免费检查工作实施方案,针对该镇适龄妇女应查1587人,实查1973人,两癌筛查率达124.32%。共查出宫颈肌瘤8人,TCT阳性28人,乳腺良性病变8人,并得到了及时治疗和控制,受到了广大群众的好评;积极完成各种妇幼保健报表,做到及时准确“降消”项目补偿工作及时兑现,无克扣虚报现象,较好地完成了全年妇幼保健任务。 雄关漫道真如铁,而今迈步从头越,该院将始终坚持以“患者为中心、质量第一、优质服务”的办院精神,以精湛的技术,优质的服务为推进新农村卫生事业的健康发展而努力奋斗,为全镇人民健康保驾护航! |