通讯员 李艳红
　　　　“哎呀，陈同志，我的土地证拿到了，你们那个女杨科长真是个好人呀，对我们老百姓办事真热情，要不是她帮忙，我的土地证还不知道猴年马月才能办好。”5月19日，正在埋头工作的陈亚平连忙起身接待。
　　　　来者是不久前来北郊国土资源所办理土地使用权变更登记的老周。陈亚平忙说：“周同志，快请坐，不必客气，这是我们的职责，是我们每一个工作人员应该做的。”可是听完老周对那位女杨科长的描述，所里没有这个人啊？是谁呢？陈亚平正在纳闷时，所长熊金凤走了进来：“亚平，你在谈事？”陈亚平没来及回答，老周立即站起来，激动地指着熊所长说：“陈同志，就是她，就是这位杨科长给我帮的忙啊。”
　　　　我恍然大悟，笑呵呵地说：哎呀，周同志，这是熊所长，她对待每一个来办手续的用户都是热情周到，并且还要求我们所每一个工作人员要视用户为朋友、亲人，把用户的困难当作自己的困难去对待、去解决，只有这样才能更好地为用户服务，办好事。
　　　　“熊所长，真是对不起，你看我这年纪大了，记性不好，莫见怪呀，真是太感谢你了，不晓得说啥子好！要是都像你这样为老百姓办事那该有多好哟。”“老同志，不要这样，你的事就是我们的事，你们的困难就是我们大家的困难，今后如果还有什么需要办的，你只需打个电话就好了，就不再跑那么多冤枉路，浪费时间。”熊所长安慰着老周。
　　　　事情是这样，前不久，北郊花溪巷一位60多岁的老人，来国土窗口办理土地使用权变更登记手续，因所持土地证年久有些模糊不清，加之卖方去世多年，又无法与卖方家属联系，该同志不能向工作人员提供相关证件，他为此事从20多里地的老家搭车来回跑了五、六趟，很是着急。正当他心灰意冷时找到北郊国土所，熊所长向他详细询问了他买房子的整个过程之后，告诉他：“周同志，请你放心，相信我，我一定给你一个圆满的说法，一旦有了新的情况，我随时告诉你，请你先回去，等我的消息。”
　　　　几天后，熊所长经过找多人对该土地证书的辨认、确定，又从卖方最原始档案查起，走访社区，请有关人员出具证明，经熊所长的精心、仔细调查，走访和不懈努力，收集大量资料，终将周同志的问题得于解决，了却他的心愿，因此也就出现了本文开头的一幕。