本报讯 记者宁然、通讯员李敏报道：4月22日，青岛啤酒有限公司工作人员张玲来到市行政服务中心市住建委窗口，办理建筑施工许可证，不到半小时就将证办下来了。 “以前办个证需要跑好几回才能办下来，现在真是太方便了。”她说，临走时，在电子服务评价器上按下“非常满意”。
　　　　为实现“高效、优质、便捷”目标，市住建委驻窗口将服务内容、办事程序、申报材料、服务承诺、收费标准统一进行规范、审定，印制成办事指南、“告知书”，醒目地放置在各服务窗口，让办事群众一目了然。
　　　　在深化改革中，市住建委发现还有“文章”可做，流程还可简化。对此，市住建委安排一名委领导专人负责住建窗口所有行政审批业务，实行“一支笔”对外，一条龙服务。市住建委行政审批科李敏介绍，以前一个办件至少需要5个人签字，现在只需要窗口、行政审批科、委领导3人签字即可，减少了中间环节，也缩短了签字的时间。
　　　　“政务服务就是压缩时间，高效运作。”政务服务中心住建窗口工作人员王署光说，市政务服务中心住建窗口实现集中办理仅仅是规范服务的第一步，如何让广大办事群众感到方便、高效才是关键。
　　　　市住建委按照法律规定设定行政许可前置条件，取消和调整无法律法规依据的把关事项和许可要件，进一步优化住建行政审批流程。凡与企业和人民群众密切相关的行政管理事项，包括行政许可、非行政许可审批均纳入服务中心集中办理；简化办事程序、窗口充分授权原则。委属各单位对行政审批窗口工作人员依法委托授权，审批窗口工作人员按照“谁批准谁负责”的原则即审即办;服务公开公正、管理统一规范原则。
　　　　同时，对进入中心办理的行政审批 (许可)服务项目，通过新闻媒体、住建委网站等途径面向社会公开，对所有审批项目的名称、设定依据、申报材料、办理方式、办结时限、收费依据及标准进行公开。