为切实保护消费者权益，致力于提升客户对理财、基金、保险业务的满意度，进一步规范理财产品销售行为管控，邮储银行随州分行自3月起开始启动理财、代销产品“双录”系统及销售专区建设专项工作，经过前期充分的物力财力投入和准备，目前已实现辖内5个自营网点的“一区双录”标配，至9月底，全市14个自营网点将全部覆盖，代理金融相关工作亦在同步推进。今后邮储银行随州分行高风险理财产品及其他代销产品的销售过程将实施录音录像同步监控，可为“存款变保险”“理财变保险”等相关投诉提供准确依据。
　　　　高度重视，联动并举。邮储市、县各级机构积极加强横纵向沟通衔接，从系统配装、调试及应用、相关设备配备安装、操作培训等一系列工作明确责任人，限时完成到位，严格按照要求落实销售专区建设达标，确保如期完成各项工作任务。
　　　　强化培训，提质增效。专区销售和“双录”工作重在基层，邮储随州分行多次开展网点人员“双录”系统的操作培训工作，组织人员积极参加专业资质考试，严格落实专人专区、持证上岗要求，进一步提高员工对专区和系统使用的认知度及自觉性，不断提高销售人员的专业素养和业务处理效率，真正规范理财产品销售行为。
　　　　履职检查，加强督导。邮储随州分行持续加强对专区和“双录”的落地管理，尤其突出对“双录”系统使用的检查力度，按周检查上线网点系统应用情况，督促网点100%切实使用，杜绝各类弄虚作假行为，及时防范、纠正工作实施中可能出现的各种偏差及问题，在保障业务健康稳定发展的同时，真正使客户的消费权益得到保障。
　　　　今后，每位理财客户将在充分了解购买产品特性、风险及权益的基础上，通过自己的认识和判断决定选择购买适合自己的产品；理财经理必须按照规定的程序介绍、销售办理每一笔业务，而这一过程将以录音录像的形式记录在案，通过此种方式，可有效防范因销售误导或其他因素造成的“存款变保险”、“理财变保险”等金融消费纠纷，进一步增强客户和理财经理之间的信任和沟通，更加有效地保护金融消费者的权益。
　　李有鑫行长检查网点服务监督电话公布情况
　　李有鑫行长检查网点风险承受能力评估及风险提示执行情况