当好“保姆”服务群众
——随县城乡居民社会养老保险局文明创建纪略
通讯员 祁波 43万参保人员,其中60周岁以上12.9万人,仅靠15名工作人员为这些参保人员提供各种服务,申报、审核、发放,从未发生过纰漏,严谨、细致、认真、负责、耐心的工作态度,赢得了随县所有参保人员的赞誉,亲切地称他们为参保人员的“保姆”,他们就是随县城乡社会养老保险局的一班人。 随县城乡居民社会养老保险局仅有15名工作人员,能够搞好全县的城乡居民社保工作,这是与局党支部重视党建工作是分不开的。 近年来,该局党支部不断加强服务型党组织建设,大力推行“党员示范岗”、“星级党员评选”等机制,积极拓宽和构建发挥党组织和党员作用的渠道与平台,引导党员作表率,发挥好机关党组织作用,建设一支敢打硬仗的队伍。他们结合工作实际,在全局范围内广泛开展党建工作,坚持每周开例会,认真抓理论学习,为不断提高全体干部职工的各种素质打下坚实的基础。 共产党员申雪霜是该局待遇发放科的一名工作人员,担负着12.9万人的待遇发放工作,整个科室就她一个人,既是科长,也是工作人员。她工作耐心细致、接待热情、解释详尽,自从担任这项工作以来,工作中没有出现过一次差错,深得领导和群众的好评。这与该局在平时的工作中加强工作作风建设是分不开的。随县居保局要求全局干部职工工作中在细致上做文章,既抓服务大厅的现场服务,也抓到各基层单位的深化服务,尤其是人员素质的培养,通过全局干部职工人员素质的培养来提高他们的基本素质。 该局还从细节入手来提高干部职工素质,从上下班时间,到服务大厅的环境;从与来访群众的交流,到与群众交流的文明用语;从标示标牌的制定,到服务流程的公开等等,可以说是无微不至。在工作中,他们还认真听取群众意见,不断改变工作方法和改善工作作风,“因为只有加强工作作风建设,才能让群众满意度提高。我们的目标是让群众高兴而来,满意而归。” 为给职工提供优雅的工作环境,随县居保局严格执行卫生管理制度,划分卫生区,责任到人,整治到位,内务管理规范有序。做到了内外环境整洁整齐,无脏、乱、差现象,改善了办公条件,为广大干部职工创造了优美的办公环境。 同时,该局十分重视智力投资,注重文体基础设施建设,坚持开展群众性文体活动,在重大节日举办各种比赛活动,组织职工积极参加全县和人社系统组织的体育活动,培养职工的兴趣爱好,减轻工作压力,增进互相的友谊。积极引导职工互敬互爱,使尊老爱幼、和睦相处等良好风尚在全局上下蔚然成风。强化社会治安综合治理工作,积极开展平安单位创建活动。建立纠纷排查调解制度,及时化解矛盾。 随县居保局还逐步建立健全了文明创建工作制度,完善创建机制,做到管理规范。严格执行各项规章制度,不断加强检查监督力度,不断开拓创新,务实苦干,坚持两手抓,更好地完成文明创建的规范化建设,搞好文明创建工作。 |