本报讯 特约记者吴财荣、通讯员王刚、熊仕伟报道：近年来，市中心医院严格执行《价格法》，认真贯彻落实“一体两翼”战略思维和“两控四改”的工作部署，加强管理，健全制度，物价工作管理水平得到了进一步提升，不合理收费行为得到了有效整改，切实维护了广大患者的切身利益。被授予三级甲等医院、国际爱婴医院、国际急救网络医院和全国百姓放心百佳示范医院等称号。
　　加强组织领导，健全管理制度。该院成立了由党委书记、院长为组长的物价管理领导小组。设立了物价管理科，配备了专职物价管理人员，严格按照相关标准，管理医院医疗服务收费及药品价格。各临床、医技、门诊科室都配备了兼职物价员，管理科室的日常医疗服务收费工作。对新的收费项目进行申报，切实规范医疗服务收费行为，不定期地对全院医疗服务收费科室进行抽查，保证国家各项药品降价、医疗服务收费项目及其标准的调整、所在科室住院病友“一日清单制”等政策及时得到落实。同时，构建了三级医疗服务收费管理体系，形成自上而下的立体交叉管理网络，进一步规范了医院医疗服务收费行为，健全了医疗服务收费管理体系，使物价管理工作做到了制度化、经常化、规范化。
　　严格执行政策，规范收费行为。该院开展了医疗服务收费知识培训，组织各医疗服务收费科室兼职物价员学习了《随州市医疗服务价格项目规范》，要求物价员全面熟悉并严格执行，不得变相乱靠标准、打包、自立项目收费。并结合医院实际情况，制定了《随州市中心医院医疗服务收费指南》，按照《全国医疗服务价格项目规范》，对医疗服务收费项目进行了具体的详细规定。对医院门诊、营养评估、组合项目、床位价格、大型检查、药品加成、妇幼保健和非医疗服务等20多个收费项目进行了详细说明和严格要求，对某些项目只能收取一次费用，不得重复、分解计算收费，不得自行设立收费项目，所有费用收取必须报上级物价部门审批备案。同时严格执行特殊器械、消耗材料及药品加成率的管理规定，确保不错收、不乱收，有效地规范了我院的医疗服务收费行为，让工作实效惠及广大患者。
　　收费公开透明，维护患者利益。该院建立了完善的费用查询机制，坚持公开透明原则，自觉接受社会各界和人民群众的监督。对常用药品、医疗服务项目价格、各专科常见医疗服务项目价格及常用检验、放射、功能检查项目价格在医院醒目处进行公示，严格按照公示的项目和收费标准进行收费。并在门诊大厅设立了电子触摸屏，方便患者自行查询医疗服务收费价格标准和医疗费用，接受患者监督。同时，建立了患者投诉处理制度，在门诊大厅和各病房楼醒目处设有举报箱，公布了物价局价格举报投诉电话和医院内部投诉电话，在普爱病友服务中心增设了病人投诉和垂询的窗口，随时接受患者监督。对患者反映经查证属实的问题，及时督办整改，并纳入综合目标责任制考核。并向患者反馈情况做好解释工作，为患者创造良好的就医环境。