按照市委、市政府开展“双评双治双促”担当作为助发展的总体部署，为全面落实“简政放权、放管结合、优化服务”等工作要求，有效提升全系统服务纳税人、服务全市经济社会发展的水平，助力品质随州建设，市税务局特公开作出如下服务承诺：
　　一是税收服务“零收费”。不向纳税人收取任何费用，切实维护纳税人的合法权益。
　　二是涉税服务“随时办”。组建市、县（区）两级局“随时办”专家服务团队，快速响应纳税人需求，及时提供个性化、专业化涉税服务。
　　三是自助办税“便捷化”。增加自助办税终端、自助办税电脑、打印机等设备，将发票代开、发票发售、申报认证等业务纳入自助办理范围，方便纳税人根据自身情况自主办理涉税业务。
　　四是办税事项“跑一次”。纳税人办理《清单》范围内报告、发票、申报、备案、证明5大类144个事项，在资料完整且符合法定受理条件的前提下，最多只需要到税务机关跑一次。
　　五是涉税业务“全省通”。在不改变纳税人主管税务机关的前提下，打破属地办理限制，将全市通办提升到省内通办，在全省范围内实现8大类154项涉税业务通办，进一步方便纳税人办税。
　　六是落实政策“促优惠”。依法全面贯彻落实增值税、企业所得税等各项税收优惠政策，全力扶持小微企业健康发展；坚持出口退税快审尽退，鼎力支持全市经济社会发展。
　　七是进户执法“凭许可”。建立税源风险管理导向，基层税务部门实施税源管理、风险应对、纳税评估等要先审批后进户，原则上无重大风险不进户。落实税务稽查“双随机、一公开”制度（税务总局、省税务局统一部署的进户执法任务除外）。
　　八是税收执法“一把尺”。统一全市税务行政处罚裁量基准，对事实、情节、性质及社会危害程度等因素基本相同的税收违法行为，落实“同案同办”要求，执行相同的处罚标准。
　　九是投诉渠道“保畅通”。在门户网站公开投诉举报电话、设立专栏，安排专人接听处理12366、市长热线转办件等，搭建软环境举报和投诉平台，定期公布处理结果，主动接受人民群众和纳税人监督。
　　十是接受监督“严执纪”。注重发挥特邀监察员的监督作用，通过组织座谈、问卷调查、明察暗访等多种方式，广泛征集社会各界对税务部门及其工作人员的廉情反映。对相关问题线索，严格依规依纪予以调查处理。
　　监督电话：随州市税务局纪检监察部门 0722-3821052
　　随州市税务局纳税服务部门07223821080
　　举报网址：随州市税务局网站“我要维权”栏目
　　邮箱szswjc@163.com
　　通信地址：随州市白云大道10号邮编：441300