随州日报特约记者 余尚军 通讯员 李俊丽
　　当你进入广水市阳光福利院,耳闻目睹的是老人们谈笑风生的欢声笑语和洋溢在脸上的幸福笑容。该院老人们告诉记者：这里虽然不是自己的家，却比自己的家还要温暖；这里的服务员虽然不是自己的亲人，却胜过自己的亲人……
　　近年来，该院在广水市委市政府、市民政局的正确领导和大力支持下，全体干部职工本着“替天下儿女尽孝，为千万家庭分忧”的服务理念，团结一心，敬业奉献，扎实工作，全心全意为老人服务，赢得了住养老人及老人家属的一致好评。自建院以来，该院先后获批“湖北省养老机构精细化管理试点单位”及“医养结合试点单位”，多次被评为“随州市先进单位”“广水市先进单位”“广水市民政局先进单位”“三星级养老机构”，荣获共青团随州市委“青年文明号”和全省民政单位创先争优“优质服务品牌”等荣誉称号。通过试点创新，提高服务水平
　　该院在搞好养老服务的同时，通过试点创新促进福利院现有服务方式由一般生活照料向养生、疗养、康复、医疗、护理、临终照护等特色服务转变，拉长服务链，满足老人多样化服务需求，形成全新服务方式的成长型养老机构。拓宽了养老服务的领域和方向，由向特殊老人的传统居家服务、机构托养服务，向面向全体老年人的老年教育、健身、旅游及老年用品等多样化服务转变，形成一批老年创意产业和老年服务企业。促进老年服务现代化、智能化。由日常人工服务向信息化、智能化转变，为老年人提供居家生活、代购代缴、紧急救助等方面服务。
　　创新参与渠道，鼓励有专长的老年人才参与老年医疗、老年养生、老年科普知识传播及咨询服务，支持老年人参与社会经济发展，为投身老年事业出谋划策，发挥余热。开展志愿者服务活动，给予志愿者合理回报，引导各类公益慈善组织和个人支持养老事业，大力发展以专项助老基金、专项资助、慈善冠名等公益慈善活动，促进了全社会乐施好善、敬老助老的文明风尚。加强养老人才培训和安全饮食管理
　　该院根据养老床位所需员工实际，每年确保培训6人以上，并引进了具有专业养老护理知识的人员充实基层一线岗位，促进养老服务队伍知识、人员结构化，并加强与外地养老服务先进地区的沟通衔接，通过外出考察、交流座谈等方式对标学习先进地区经验，研究解决养老服务标准化、规范化等各阶段的重点难点问题，提高工作人员标准化意识和能力。
　　对存在人员住宿和主要活动场所已使用易燃、可燃装修装饰材料的养老机构，按照国家有关政策要求严肃查处、限期拆除；遵照《社会福利机构消防安全管理十项规定》要求，定期开展消防安全培训演练，落实日常防火检查和消防培训，严格落实国家有关政策和标准，确保福利院消防安全。
　　严格落实食品经营许可证、燃料索证索票、食品留样等制度，完善食品安全风险防控措施，同时对老人饮食问题坚持四个原则：一是软，便于老人咀嚼；二是便于老人消化；三是清淡，便于老人吸收；四是营养合理，便于滋补老人。护理人员任劳任怨，不是亲人胜似亲人
　　该院护理人员李卫，2012年2月入院从事护理工作，当年入院代养的老人熊奶奶是李卫护理的第一位老人。熊奶奶十分爱干净，要求每天早晚剪指甲、洗澡，如果李卫临时有事抽不出身来，她就又哭又闹，也不配合其他护理员的工作。李卫通过与熊奶奶的慢慢相处，渐渐了解到老人的难处。原来，熊奶奶年纪大了，儿女也有了自己的家庭和生活，很少回家。李卫明白了老人的孤独和寂寞，更加坚定了她投身护理行业的决心，为更多的老人服务，她坚信，只要肯吃苦，把老人当作自己的父母看待，没有做不好的事情。一直以来，她总是早上四五点钟起床来到福利院，最后一个下班，为瘫痪在床的老人翻身、喂饭、换纸尿裤，陪老人聊天、唱歌、跳舞，逗他们开心。
　　患有老年痴呆症的杨爷爷也是李卫护理的一位老人，由于老年痴呆这一病种的特殊性，杨爷爷的心情受天气影响非常大，天晴时他是一位和蔼可亲的邻家老人，当天气开始刮风下雨时他就大哭大闹，对平时照料他的护理员又打又掐。因此，杨爷爷的护理工作十分难做，而李卫迎难而上，接下了这份工作，她私底下阅读关于老年护理的书籍，积极参与省市级组织的护理培训活动，进一步拓宽知识面，了解对老年痴呆病人如何护理，在他们情绪发生变化时如何应对，同时也了解到了老年痴呆病人的痛苦，并将在接受专业培训时学到的技能牢牢记在心里，在实践中慢慢摸索，总结经验，做好护理工作。
　　李卫的家人也曾有过抱怨，但更多的是对她的理解和支持。她刚从事护理工作时，家人觉得这份工作待遇低、工作强度大、社会认可度低，都劝她换一份工作。但是随着家人对养老护理员工作的了解以及看到李卫发生的变化，又转变了观念，认为这是一份崇高的职业，便十分支持她的工作。工作期间，李卫的婆婆生病也需要专人照顾，而福利院这边有更多需要她照顾的老人，于是，她放弃了回家照顾自己的婆婆，留在福利院照顾老人，家人们对她的选择表示支持和理解。家人的理解、老人与家属的认可和喜爱、领导以及同事的帮助和赞许、自身的坚守都是支持李卫在养老护理行业上继续前进的动力。
　　李卫的典型事迹只是该院护理人员的一个有代表性的缩影，该院全体护理人员和李卫一样，他们在平凡的岗位上用时间诠释着信念，用平凡谱写出伟大、用关爱温暖着老人、用真心和汗水为老人描写出最美夕阳红。