随州日报讯(通讯员刘成鸿)近日，市银行业协会成功举办全市银行业金融纠纷调解工作培训班，市银行业34家会员单位分管消保工作领导、部门负责人、调解经办人员及随州监管分局相关科室负责人参加了培训。
　　国家金融监督管理总局随州监管分局负责人强调，要提高政治站位，深刻理解纠纷调解工作的重要性，始终把人民对金融的需要、群众对金融的关切放在心上；要做好充分准备，确保消保服务平台顺利运行，坚持法制思维，规范诉求处理、纠纷调解，解决消费者急难愁盼；要落实主体责任，切实加强金融消保源头治理，压紧首接首办责任，强化重点问题源头治理；要弘扬“枫桥经验”，深入推动“法院+金融”纠纷多元化解机制，切实把矛盾纠纷化解在基层，不断提升人民群众的获得感、安全感；要珍惜学习机会，通过培训切实提升能力素养，坚持学以致用，确保调解工作的质量和效果。
　　培训中，省调解中心负责人、银行纠纷调解部负责人分别以《金融纠纷多元化解的探索与实践》《调解务实技巧》为内容进行了专题授课；市中级人民法院法官分别就《金融借款合同纠纷法律实务》和《多元在线调解实操方法与要领》与大家进行经验分享；随州监管分局调解中心相关人员向大家介绍了《金融消费者保护服务平台》。
　　市银行业协会负责人与大家一起学习金融消费纠纷调解《政策规章》《制度流程》，并要求大家将学习成果付诸到实际工作中，最大限度发挥行业调解工作委员会作用，不断优化金融纠纷多元化解机制，积极畅通多元化解金融纠纷渠道，把金融纠纷防范在源头、消除在萌芽、解决在前端，在行业消保工作高质量发展进程中主动担当，共同推进全市银行业金融纠纷化解工作迈上新台阶。