发布日期:
2024年06月22日
均川镇:一张残疾证 服务见真情
随州日报讯(通讯员高瑞)“多亏了你们,我爱人的残疾证才能这么快办下来!”近日,在随县均川镇政务服务大厅,家住古均街居委会的刘阿姨对工作人员连声道谢。
刘阿姨今年52岁,她的丈夫两年前因车祸瘫痪在床,但一直未办理残疾证。均川镇便民服务中心工作人员温凡凡得知情况后,主动与刘阿姨取得联系。原来,刘阿姨不清楚残疾证的办理程序,听别人说要带丈夫去县级医院申请鉴定,还要去县残联拍照领取表格。想到丈夫出行不便,自己又只有小学文化,繁琐的资料也不知从哪入手,也就只好放弃了。听了刘阿姨的诉说,温凡凡连忙向刘阿姨解释现在办理残疾证只需要带齐证件,网上办理一天内即可完成申请。温凡凡主动帮助刘阿姨代填资料,10分钟内就帮其提交了申请。
在均川政务服务大厅,这样的温情故事每天都在上演。自随县开展“高效办成一件事,优化营商环境”专项行动以来,均川镇狠抓政务服务窗口建设,大力开展“帮办代办”一站式服务,通过设立受理区、审批区,为群众提供代填表格、拍照上传、证件发放等贴心服务,让群众一次跑腿办成所有事。
该镇相关负责人表示,均川镇将营商环境纳入年度考核,持续推进营商环境领域腐败和作风问题专项整治,聚焦审批、服务等关键环节,运用明察暗访等多种方式,以“硬”监督优化营商“软”环境,不断提升窗口服务质量,让群众办事更高效率、更少跑路。
刘阿姨今年52岁,她的丈夫两年前因车祸瘫痪在床,但一直未办理残疾证。均川镇便民服务中心工作人员温凡凡得知情况后,主动与刘阿姨取得联系。原来,刘阿姨不清楚残疾证的办理程序,听别人说要带丈夫去县级医院申请鉴定,还要去县残联拍照领取表格。想到丈夫出行不便,自己又只有小学文化,繁琐的资料也不知从哪入手,也就只好放弃了。听了刘阿姨的诉说,温凡凡连忙向刘阿姨解释现在办理残疾证只需要带齐证件,网上办理一天内即可完成申请。温凡凡主动帮助刘阿姨代填资料,10分钟内就帮其提交了申请。
在均川政务服务大厅,这样的温情故事每天都在上演。自随县开展“高效办成一件事,优化营商环境”专项行动以来,均川镇狠抓政务服务窗口建设,大力开展“帮办代办”一站式服务,通过设立受理区、审批区,为群众提供代填表格、拍照上传、证件发放等贴心服务,让群众一次跑腿办成所有事。
该镇相关负责人表示,均川镇将营商环境纳入年度考核,持续推进营商环境领域腐败和作风问题专项整治,聚焦审批、服务等关键环节,运用明察暗访等多种方式,以“硬”监督优化营商“软”环境,不断提升窗口服务质量,让群众办事更高效率、更少跑路。