随州日报讯（通讯员钱香媛、高小庆、黄诗琳）民为邦本，本固邦宁。近年来，随县澴潭镇便民服务中心秉承全心全意为人民服务的宗旨，以“向下之姿”办好群众“心上之事”，巧用“加减乘除”的数学运算推进政务服务工作走深走实。
　　整合资源做“加”法，增加核心“驱动力”。出于“为民”“便民”宗旨，政务服务一楼大厅共抽调20余名业务骨干入驻，设置了3个综合业务受理窗口和退役军人中心、信访接待中心、人社中心、医保中心等9个审批窗口。以“回字形”服务窗口面向群众，开展一体化办公，一站式服务。通过引导分流，协调相关职能部门及时办理，真正让群众“只进一扇门、最多跑一次”，在为民服务中不断提升群众满意度。
　　服务距离做“减”法，提高治理“亲和力”。澴潭镇便民服务中心位于澴潭镇政府对面，方便群众办理业务“只跑一地，只进一门”，实现便民惠企“零距离”。对照湖北政务服务网，依据实际情况制定《一次性告知书》，对业务办理地点、时间、需要携带的证件等内容进行全过程详细说明。同时开通线上业务办理，让群众足不出户就可以实现跨省、跨域通办。对于行动不方便且不会使用智能手机的群众，政务服务工作人员开展帮办代办服务，让人民群众拥有更多的幸福感、获得感。
　　统筹优化做“乘”法，形成整体“牵引力”。以镇级便民服务中心为原点，向全镇32个村级便民服务站范围辐射，形成全镇上下一盘棋、一幅图，不断扩大政务服务影响力，让便民利企的服务效果不断走深走实。
　　难点堵点做“除”法，消除社会“摩擦力”。澴潭镇便民服务中心工作人员态度热情、服务周到。酷暑时节，为群众供应温水、消暑药品；严寒之际，自发主动清扫路边冰凌，保障出行安全。全方位多角度为群众营造良好的业务办理环境。办理专项业务人数多的时候，综合窗口人员会先登记每个人所需要办理的业务，核对相关信息资料，缩短业务办理时间，打通难点堵点，提高业务办理效率。
　　行稳致远，久久为功。下一步，澴潭镇将继续在政务服务标准化、规范化、便利化上下功夫，打造良好的营商环境。采取更多惠民生、暖民心的举措，营造更加高效的政务服务环境！