随州日报讯（通讯员彭子媚、蔡霞）近日，一位神色焦急的客户来到中国银行随县支行，询问信用卡资金冻结问题。客户当时很激动，称如果不快点解决这个问题，这个月就要被扣钱。
　　经了解，客户接到一个陌生电话，对方声称他在某平台上有一份保险，每月需缴纳2000元，并询问他是否知晓此事。对方还表示，如果想要取消这份保险，就必须按照他的指示进行操作，并且要先缴纳“退保金”，退保后会返还。客户在未加思索的情况下，竟远程将手机交给了这个陌生人操作。随后，对方分多次将其支付宝、微信、银行卡上的钱转出，并对客户本身所购买的保险进行保单贷款。不仅如此，还操纵客户信用卡办理现金分期25000元，欲将钱转入银行卡后转出。结果，信用卡冻结，导致资金无法转出，于是客户前来银行咨询。
　　接待客户的蔡经理凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，迅速判断这是一起诈骗事件。她耐心地向客户进行提示，详细讲解了此类诈骗的常见手段和特征。客户这才如梦初醒，意识到自己陷入了一个精心设计的骗局，立即报警。同时，工作人员立即协助客户取消信用卡现金分期操作和保单贷款业务，避免了损失的进一步扩大。