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发布日期: 2024年10月11日
随州农商行高新区支行上门服务解民忧
  随州日报讯(通讯员钟先军、王芬)“农商银行工作人员专门上门为我们老年人排忧解愁,真是太感谢了!”近日,随州农商银行高新区支行的2名内勤员工在接到客户请求后,第一时间开展上门服务,受到客户称赞。
  客户黄老卧病在床,急需用钱,其社保卡到期,退休工资无法入账,黄老儿子当天一大早打来咨询求助电话。支行2名内勤员工在服务好门市客户后,迅速赶往黄老家中,询问其病情,并将老人扶起,手把手协助其签字、按手印,现场为老人激活社保卡,老人和家属感动不已。
  从黄老家中出来,工作人员马不停蹄,接着赶往另一病弱老人家及两家企业,开展委托银行流水查询、企业法人变更、对公账户开立核实服务,获得客户高度满意和一致点赞。
  随州农商银行高新区支行以“六访六增”活动为动力,不断提升内勤环节服务水准,紧紧围绕各类客户、各种需求、各个场景,立足门市服务和服务上门,致力彰显服务精神,树立农商形象,取得客户信赖,并实现内外勤联动,强化员工队伍管理,提升整体素质,坚守为民情怀,助力农商银行提质增效和高质量发展。