随州日报通讯员 姜群 黄思寒 刘遥
　　在随县县城内，一座占地2000平方米的县级综治中心，正通过“小平台撬动大治理”的创新实践，不断拓展基层社会治理的效能边界。
　　从成功化解持续两年的鱼苗定金纠纷，到3330111热线成为群众口中的“解忧密码”，随县正以“平台链、服务链、机制链”三链聚合的创新模式，让新时代的“枫桥经验”在荆楚大地焕发出更具活力的治理智慧。
　　平台链重构治理骨架：从分散到聚合的效能革命
　　在随县综治中心六楼合成作战指挥室里，综治矛调热线、智慧信访、数字法院等六大平台数据正实时跳动。这个整合了13个县直部门常驻力量的“神经中枢”，用“多台合一”模式打破了传统治理的条块分割——群众拨打一个电话、扫描一次二维码，诉求便能转化为“一张工单”，在引导受理区、多元化解区、法律服务区、指挥调度区的“四区”架构中完成闭环流转。
　　“过去跑五六个部门办不成的事，现在一个电话就有回音。”随县殷店镇村民张大爷的感慨，折射出随县三级综治体系的毛细血管效应。全县21个镇级综治中心、393个村级综治工作站构成的治理网络，让村级网格首调成功率达95%，实现“小事不出村”的治理目标。而投入1000余万元建成的标准化县级综治中心，更以“前台统一受理、后台协同办理”的运行模式，使今年以来2159余件矛盾纠纷的化解率攀升至98.9%。
　　这种平台聚合的效能，在特殊人群管理服务中尤为凸显。政法委、公安、司法、卫健四部门在特殊人群管理服务中心的集中办公，让五类重点人群全部纳入“一人一档”动态管理，800余人次的抚慰救助与心理疏导，织就了一张“兜底保障”的温情网络。正如随县县委政法委相关负责人所言：“当分散的治理力量聚合成‘拳头’，就能击中矛盾化解的‘痛点’。”
　　服务链激活治理末梢：从被动到主动的价值重塑
　　在随县综治中心的调解专家库名单上，183名涵盖法官、律师、心理咨询师等各领域专业力量，正以“点单+派单”模式重构着纠纷化解生态。民商事调解员刘元莲调解的鱼苗买卖合同纠纷案例中，调解员将“赔偿10万元，收回鱼苗”的诉讼请求转化为“补偿500元并促成后续合作”的解决方案，正是“法理情”融合调解的生动注脚。这种让90%纠纷止于诉前的服务模式，不仅为司法系统减负，更让群众感受到“调解不是和稀泥，而是解心结”的治理温度。
　　“逢四说事”工作法的迭代升级，则将服务触达延伸至治理末梢。从随县柳林镇院子河村发端的“每月4日说事”，已拓展为“逢事说事、遇事解事、开门评事、上门访事”的全周期服务机制。全县404个“逢四说事”室里，干部、党员与群众“结亲戚、唠家常、管闲事”，“板凳会”“村湾夜话”等灵活形式，让征地拆迁、集体资产处置等矛盾锐减，连续五年“四无”村（社区）占比超 32%，刑事、治安案件发案数分别下降24%、17%，县级以上信访量连续十年下降的成绩单，印证着“让群众遇到事情有个地方找说法”的治理智慧。
　　在随县洪山镇“三建三联调”、万和镇“五分工作法”等多个个性化调解品牌的加持下，随县综治中心正将服务链打造成“平安超市”——既有“法律专家轮值”的专业供给，又有“线上平安诉求宅急送”的便捷服务，更有“十户联调”“积分制”等群防群治的参与通道，让群众从“治理对象”转变为“治理主体”。
　　机制链释放治理动能：从传统到现代的范式跃迁
　　在随县综治中心的档案柜里，一套由县委政法委统一印制的“综治台账一本通”格外醒目。这套精减至五类的纸质台账，与综治网格化平台形成“线上+线下”的机制闭环，体现着随县“用机制管长远”的治理思维。“六个一”“五分工作法”等18项工作机制的建立，让465处风险隐患被提前消除，106件信访积案得到化解，构建起“收研交办结”的全流程管理体系。
　　更具创新性的是“四周四色”矛盾分级机制：B级纠纷首周蓝色网格调解、次周黄色村社调解，橙色镇场联调与红色县级终调的递进设计，配合“先排奖励制”风险定级制”的考核导向，形成“矛盾不上交”的倒逼机制。而县委政法委领导轮流带班、15分钟响应的“一刻机制”，则让“逢四说事”等经验升华为可复制的治理范式，被省委政法委列为全省示范创建典型。
　　“硬件”与“软件”的双轮驱动，正让随县综治中心成为治理现代化的“试验田”。当“雪亮工程”63364个视频监控织就天网，当“五调联动”机制实现警情纠纷诉前化解，随县以20年坚持的“逢四说事”为根基，正将综治中心打造成“平安随县”的核心引擎。正如随县县委政法委副书记袁红召所言：“我们想努力打造这样一个平台，让老百姓所有的烦心事，都在这里有解、能解、快解。”
　　从平台聚合到服务下沉，再到机制创新，随县综治中心的实践揭示着一个治理真谛：基层社会治理的现代化转型，既需要物理空间的整合重构，更需要服务理念的价值重塑，最终实现治理效能的乘数效应。在鄂北大地，这幅“三链聚合”的治理图景，正为全国县域社会治理提供着鲜活的“随县方案”。