随州日报讯（通讯员张涛）1月20日，建行随县支行通过规范的应急处置流程，与公安机关紧密配合，成功拦截一起电信网络诈骗案件，保护了客户资金安全。
　　当天下午，一名中年女性客户来到建行随县支行柜台，要求办理2万元转账业务。经办柜员赵镌铭按照反诈工作规范，例行向客户提示转账风险，询问收款人身份及关系。客户称收款人是其丈夫的堂弟，在湖南打工，此次转账是借款用于购房。然而，赵镌铭在业务办理过程中发现，客户全程用普通话与收款人保持通话，收款人不断催促“快点转账”。更让柜员警觉的是，通过系统查询发现，该客户账户前一日已通过手机银行向同一收款人多次尝试转账，均因系统风险监测被冲正，随后又通过微信进行了多笔小额转账充值，交易轨迹高度符合涉诈资金转移特征。
　　柜员立即呼叫营运主管到场进行双人研判。营运主管先以核实信息为由，委婉建议客户挂断通话，随后再次向客户强调转账风险，提出需联系其家人核实交易真实性。但客户并未立即配合，反而通过微信与收款方持续联系，疑似传递沟通信息，五分钟后才递过手机称“这是老公的电话”。电话那头的声音与此前客户通话的收款人声音高度相似，客户身份证显示为随州本地人，营运主管灵机一动改用随州方言与对方沟通，但对方却完全无法听懂，面对这一关键破绽，客户仍辩解“丈夫在外地生活多年，已经听不懂家乡话了”，前后矛盾的表述让该笔交易的异常性彻底显露。
　　营运主管迅速拨通厉山派出所电话，请求协助。民警火速赶赴现场，通过与客户深入沟通核实，客户此前通过微信提现4万元，已向该收款人转账数千元，因微信持续拦截无法继续转账，才转而到银行柜台尝试操作。民警进一步联系到客户丈夫，其明确表示对该笔转账毫不知情。更关键的是，民警在客户手机中发现了网络交友APP，结合交易特征与沟通细节，判定客户极有可能遭遇了“网络交友诱导借款”类电信诈骗。
　　经过银行工作人员与民警的联合释法说理，结合近期同类诈骗案例的详细剖析，客户最终认清了骗局本质，放弃了转账操作。