随州日报讯（通讯员秦娟娟、罗姗）1月25日，随县澴潭镇一农户因烧柴取暖不慎引发火灾，存放于家中的数万元现金被大火严重损毁，李婆婆和老伴被紧急送医救治，其子黄先生闻讯赶回，在废墟堆里反复搜寻，最终只找到一堆严重碳化、粘连易碎的残损纸币。
　　面对化为焦炭的“救命钱”，黄先生抱着一线希望，将几包残损币送至邮储银行随州市明珠支行求助。支行工作人员了解情况后，迅速启动应急服务机制，鉴于残损币数量大、碳化严重、手工清点极其困难，支行第一时间向市分行运管条线请求专业支持。市分行迅速响应，调派两名经验丰富的运营人员，与支行共同组成清点小组。
　　根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辨别面额且票面剩余四分之三(含)以上的残缺污损人民币，可按原面额全额兑换；票面剩余二分之一(含)至四分之三以下的，按原面额的一半兑换；纸币呈正十字形缺失四分之一的，按半额兑换。
　　由于纸币碳化粘连严重，无法使用机具，清点小组全程采用手工操作，工作人员借助小针、镊子等工具，小心翼翼地将纸币逐张分离开，轻拂灰烬与水渍，仔细辨别面额、核验防伪特征，并严格依据兑换办法进行鉴定分类，清点过程坚持双人复核，确保每一张可兑换的残币不被遗漏，全力为客户挽回损失。经过近一天紧张细致的清理，最终成功为黄先生兑换残损币约13.05万元。
　　此次“火烧币”兑换工作，是邮储银行随州市分行践行“金融为民”服务宗旨的生动写照，也充分体现了分行与支行之间高效协同、专业尽责的服务能力。