随州日报讯（通讯员申梦瑶、易钊）自新修订的《中华人民共和国行政复议法》实施以来，随县坚持以人民为中心，立足法治随县建设目标，深耕行政复议主阵地，借鉴先进地区经验，通过服务优化、机制创新、责任压实，推动行政复议工作提质增效。
　　从“有处办”到“便捷办”，便民举措打破群众维权壁垒。随县秉持“开门办案、阳光办案”理念，推行“三心工作法”，以热心接待、耐心倾听、诚心解决，消除群众对立情绪、赢得群众信任。优化受理机制，落实“来电必接、来访必理、有问必答、有件必收”，对老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供AI代写复议申请等便民服务，让群众维权少跑腿、不跑腿。同时，通过法治宣传进乡村、新媒体推送、发放宣传手册等多种形式，打破群众对行政复议的“陌生感”，引导群众主动选择行政复议化解争议，推动行政复议从“被动受理”向“主动服务”转变。
　　创新机制促“事了”，多元联动实现争议实质化解。锚定“案结事了人和”目标，随县将调解贯穿行政复议全过程。组建专业调解团队，对投诉举报、工伤认定、行政处罚等高频争议类型，采取“背对背沟通+面对面协商”模式，推动矛盾就地化解。今年一季度，全县共新收行政复议申请51件，依法受理33件；已办结15件，其中经调解成功8件，调解和解率达53%，切实减少了群众诉累。深化“府院联动”“复议+司法”协同机制，加强与法院常态化沟通，建立案件信息同步推送、定期会商制度，联合开展案件分析研判，凝聚起多元解纷合力。
　　监督倒逼强规范，履职尽责筑牢法治建设根基。随县充分发挥行政复议监督职能，对违法或不当行政行为坚决“亮剑”，做到“应纠尽纠”。针对市场监管、农业农村等行政争议高发领域，通过案件复盘、案例警示，推动执法机关规范执法行为，实现“办理一案、规范一片”。同时，压实行政应诉责任，印发相关提示函，明确5类重点案件需“一把手”出庭应诉，规范请假流程，将“一把手”出庭应诉情况纳入考核，推动行政机关负责人出庭应诉率达100%，倒逼行政机关提升依法行政水平。
　　下一步，随县将持续深化行政复议体制改革，优化便民服务举措，完善多元解纷机制，强化专业队伍建设，持续擦亮行政复议法治名片，推动行政复议工作更高效、更便捷、更暖心，切实将法治优势转化为治理效能，为建设更高水平的平安随县、法治随县注入强劲法治动力。