随州日报讯（通讯员周苗、黄意成）近日，广水市长岭镇聚焦群众“办事兜圈子、咨询绕弯子、诉求碰钉子”等现实痛点，创新推出“长岭镇民生联系卡”，搭建高效便民服务桥梁，让基层服务更有温度、更具速度。
　　卡虽小，却“五脏俱全”——集纳全镇各职能部门、便民服务窗口的联系方式与业务范围，覆盖平安建设、农业农村、民生保障、便民服务等重点领域，彻底解决群众办事找不到人、咨询无门路的难题。
　　为了让这张卡“落地有声”，长岭镇精选长岭社区、柳堤街社区、日光村、永阳村四个村（社区）作为首批试点，组织镇村干部上门发卡、现场讲解、手把手教学，同步征集群众“金点子”，确保群众“看得明白、用得顺手、记得牢靠”。同时推行来电服务“六步工作法”——接听准备、诉求确认、分类处置、礼貌道别、台账登记、闭环处理，环环相扣、责任到人，实现全链条闭环，确保群众事事有回音、件件有着落。
　　下一步，长岭镇将全面推广民生联系卡，持续优化服务流程、健全长效机制，用心用情办好民生实事，以精细化基层治理回应群众期盼。