市工商局局长 柳慈清
　　　　随州市工商行政管理局作为我市保护消费者权益的行政执法和市场监管机关，切实履行职责，努力维护消费安全和市场秩序，在2007年里做了大量富有成效的工作。
　　　　深入整顿和规范市场经济秩序，强化市场监管执法，市场消费环境明显改善。先后组织开展了打假治劣活动和“红盾护农”行动，严厉打击了制假售假违法行为。特别是认真开展了流通领域食品安全和产品质量、虚假违法广告、保护商标专用权等专项治理，严厉打击了传销、商业欺诈和商业贿赂行为。全市工商系统2007年共查处各类经济违法违章案件2847件，与上年同期上升26%。
　　　　认真受理消费者申投诉举报，依法查处消费侵权行为，消费者合法权益得到有效保护。积极创新消费维权手段，在城市社区、农村行政村建立健全了“一会两站”（即：消费者分会、消费者投诉站、12315联络站），初步形成了覆盖城乡的消费维权组织网络，大大方便了消费者的咨询和投诉。2007年，共受理消费者投诉2771件，处理2771件，支持诉讼2件，为消费者挽回经济损失600多万元。
　　　　消费维权宣传教育不断扩大，消费者的维权意识不断增强，消费市场诚信度不断提高。
　　　　2008年，我市工商部门将按照落实科学发展观和构建和谐社会的要求，不断加大市场整治力度和消费维权力度，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，全力营造和谐消费环境。
　　　　规范市场经济秩序，不断加大消费维权工作力度。把消费维权与整顿和规范市场经济秩序相结合，强化市场监管。以保障消费安全为重点，深入开展流通领域食品安全专项整治，严把食品市场准入关，切实维护好食品市场消费安全。以查处消费侵权违法案件为重点，加强对流通领域商品质量和服务领域经营行为的监管，严厉打击制假售假行为，努力确保商品质量合格。以优化消费环境为重点，依法查处虚假违法广告、消费欺诈行为和商业贿赂行为，及时进行消费提示和消费警示，引导广大消费者科学合理消费。
　　　　创新消费维权机制，大力推进12315行政执法体系建设。继续强化消费宣传教育，努力营造消费维权良好环境着力提高消费维权工作的整体水平。