“3·15”到了，作为一个国际性的消费者权益日，备受瞩目！中商百货作为随州极具代表力的商家，非常注重自身服务建设。中商百货随州店秉承中商集团一贯坚持的 “人品+名品=市场”服务理念，积极贯彻集团董事长严规方同志提出的大力实施“两品三优”的工程建设，“两品”即：高尚的人品+优质的商品；“三优”即：优质的服务、优美的环境、优良的信誉。企业本着客户和顾客至上的理念，从硬性环境服务和软性人文服务两方面入手，以顾客的满意为标尺，不断提升服务内涵，让消费者拥有“买的放心、感觉舒心”的购物享受度。
　　　　“社会造就中商，中商服务社会”中商百货随州店店长王颢说：“‘不满意就退换’这是中商的服务哲学，在中商百货随州店，遇到每一个中商百货人，你有任何需要，他都有义务为你服务，并负责到底——这是中商百货对每一位顾客的承诺。”
　　　　2008年，中商百货将以“精致服务、责任消费”为全年服务主题——畅享素质培养——引领消费——体验服务——实现忠诚服务四步曲。不断提升自身的服务品质，更好的服务随城百姓。
　　　　临近“3·15”，中商集团郑重向消费者承诺：
　　　　一、质量至上：不经销假冒伪劣商品，不出售过期变质商品，不掺杂使假，不以次充好。
　　　　二、明码实价：按照现行价格政策定价，并严格遵守《零售商促销行为管理办法》，做到不短称少两，不作虚假广告。
　　　　三、诚实守信：买卖公平、讲究信誉，信守承诺，有诺必践，以“诚恳、诚心、诚挚、诚信”的态度面对每一位顾客。
　　　　四、信誉退换：始终坚持“投诉有礼、信誉退换”的原则，切实做到买与不买一个样，买与退一个样、新老顾客一个样，不以任何理由责难顾客。
　　　　五、环境优美：提升洗手间、试衣间、茶水间、休闲区、广播、通道、办公、店堂、户外、VIP贵宾厅等“十种文化”的氛围和内涵，展示企业和谐良好的文化背景。
　　　　六、以客为尊：做到不以貌取人，不以衣取人，礼貌待人、助老扶幼、拣脏拾孤、温馨问候、友情提示、首问负责，使顾客全程购物满意。
　　　　七、消费引导：培养“专业问题问不倒，操作技能难不住，营销服务有绝活”专家型导购，为顾客提供个性化、知识化、时尚化的新型服务。
　　　　八、创新服务：以“贴需、贴困、贴心、贴近”为核心，做到细节服务推陈出新，“个性化定制”突出优势，信息服务满足需求，便民措施人性管理，营造出和谐的购物环境。
　　　　九、畅捷沟通：开通电话、网络、短信、留言等多种沟通渠道，提供购物、咨询、送货上门等全方位服务，“小红帽”、“蓝领带”主动为顾客排忧解难。
　　　　十、共铸和谐：以“真商品、真价格、真承诺、真服务”营造出让“顾客满意、员工满意、供应商满意、股东满意”的和谐消费放心环境。