随州联通始终坚持“一切为了客户满意”的服务宗旨，坚持“以人民为中心”的服务理念，实施了“百倍用心10分满意”的服务主题活动，积极满足不断变化的多元化市场需求。持续加快网络及基础设施建设步伐，全面提高网络覆盖率；根据客户反映的热点、难点问题不断改进产品、渠道、流程等服务质量，争创“五优服务”。同时在履行社会责任以及建设和谐企业的道路上迈出新的步伐，为随州经济发展添砖加瓦，为提升随州人民的幸福生活指数作出新的贡献。
　　随州联通特公布以下举措，欢迎社会各界监督：
　　一、渠道便捷优：渠道办理规范快捷
　　线上渠道便利高效
　　二、服务响应优：热点问题2小时内回复
　　一般问题1小时内回复
　　三、通信安全优：敏感信息实时提醒
　　骚扰电话主动拦截
　　四、业务产品优：计费误差双倍赔付
　　放心消费多种优惠
　　五、上网速度优：匠心网络持续升级
　　极速光网畅视倍爽
　　服务监督电话：1327761231510010
　　通讯地址：随州市舜井大道A66号
　　*截止7月20号，随州联通已开通5G站点151个，网络峰值理论传输速度可达网络峰值理论下行速率1.5Gbps，上行速率300Mbps,可以打电话的同时继续看电影，欢迎体验使用！
　　5G选联通，启航三千兆
　　——出门用千兆5G，进门用千兆宽带，千兆Wifi