湖北随州曾都汇丰村镇银行非常重视金融消费者权益保护工作，坚持以客户为中心，以保护金融消费者权益为目的，不断整章建制，积极践行行规行约，为广大金融消费者保驾护航。一、完善消费者权益保护的工作组织架构。为保护银行业消费者合法权益，维护公平、公正的市场环境，全面推行金融消费者权益保护工作，该行成立了以行长为组长的消费者权益保护工作领导小组，负责组织、协调、督促、指导各部门开展消费者权益保护工作。下设了消费者权益保护工作办公室，将金融消费者权益保护工作责任分解落实到岗到人，确保其充分履职。二、公示消保投诉渠道,切实维护消费者权益。该行为消费者投诉提供必要的便利，在营业网点设置投诉意见箱，公示投诉电话专线，方便客户进行反馈。该行指定专门部门受理客户反馈。对于收到的客户投诉或反馈，迅速核查确定处理部门及具体负责人，在规定时限内进行处理并将处理结果及时反馈消费者。三、加大消保知识宣传，向客户公示教育。一是积极开展金融消费者宣传教育活动，并通过短信、微信、海报及滚动屏幕等多种渠道向社会公众开展形式多样的宣传教育，同时组织各种类型的金融知识现场宣传教育活动，如金融知识进校园、金融知识进社区等，向广大学生及社区居民宣传金融知识，增强其消费者权益保护意识，形成有效联动。二在营业大厅向客户公示各类服务收费价目表和免费价目表，充分保障消费者的知情权和公平交易权。汇丰村镇银行投诉服务热线：400-820-3919