随县楚农商村镇银行2017年3月27日开业以来，十分重视金融消费者权益保护工作，秉承“客户至上”的服务理念，以客户为中心，以保护金融消费者权益为目的，不断整章建制，积极践行行规行约，为广大金融消费者保驾护航。随县楚农商村镇银行两大措施并举切实保护消费者权益，积极履行社会责任，全力铸造责任银行。落实消保考核，确保有效执行。将“消费者权益保护管理”纳入我行员工优质文明服务考核项目，作为扣分项，月度扣分不封顶，由我行综合管理部监督、考核，确保我行员工落实保护消费者权益的行为。我行消保管理的检查内容包含“侵害消费者权益事件”、“监管通报”、“舆情风险（含来信、来访）”三项子指标，对我行出现重大侵害消费者权益事件，造成重大社会影响，严重损害我行品牌形象的进行严厉问责，同时将消费者权益保护学习作为常态化学习。让每一位员工秉承“客户至上”的服务理念，以客户为中心，切实保护金融消费者权益。加大消保知识宣传，向客户公示教育。一是在我行营业网点大厅醒目设置资料摆放区，摆放我行相关营销资料及金融消费者权益保护等相关资料。二是在营业网点设置专职大堂经理，向公众提供业务咨询、对我行员工业务服务督导、受理处理客户所需要办理、投诉的业务。三是通过LED电子屏显，向客户公示我行各类最新业务及最新银行业法律法规等信息，充分尊重消费者的知情权和公平交易权。四是通过即将组织开展“普及金融知识万里行”“金融知识进万家”“金融知识普及月”等宣传教育活动，全方位深化公众宣传教育，架起传递金融和消保知识的“连心桥“。随县楚农商村镇银行有能力、有信心、有毅力在“保护金融消费者权益“这条康庄大道上走下去，努力践行社会责任，全力铸造老百姓的责任银行！随县楚农商村镇银行消费者监督投诉电话为：07227515111 0722-7518033